Modalitati de rezolvare a datoriilor
1. Puteţi rezolva datoriile chiar dumneavoastră
Unele case de avocatura au construit o practica interesanta pe faptul că firmele de colectare ştiu că de multe ori facturile nu sunt plătite, deoarece consumatorul doar nu are suficienţi bani pentru a plăti în întregime. Experienta arata ca aproape toată lumea care a apelat la asemena avocati doreste să plătească ceva astfel incit sa stinga datoria in functie de veniturile pe care le are la un moment dat. In plus, orice colector este constient ca o plata partiala este mult mai buna decit o procedura judiciara de durata si costisitoare. Problema apare datorita faptului ca oamenii cu datorii reactioneaza cu teama in loc de bun simţ şi nu sunt interesati de incheierea unei înţelegeri care ar rezolva problema.
Nu ezita in a pune întrebările potrivite cand vorbesti cu un colectaror de pe telefon. Tine minte, ca agentul de colectare doreste sa lucreze cu tine pentru a rezolva datoria. Dacă credeţi că o greşeală a fost făcută, incearca sa rezolvi situatia prin indicarea motivelor.
Răspunde la telefon si discuta cu un colector. Fii sincer şi direct – ambele parti sunt interesate de rezolvarea problemei. Intreaba de posibilitatea unei plati in transe lunare.
2. Oferiti respect si veti primi respect
Urmaţi regula de aur la "Nu face altora ce tie nu iti place." Acesta poate fi un moment de dificultate financiară pentru tine si colectorul de la celălalt capăt al telefonului te poate ajuta daca stii regulile. Cea mai puternică armă a unui consumator este respectul atunci când lucrează cu un colector. În cazul în care colectorul este prea agresiv sau încearcă să te intimideze, solicita sa discuti cu seful sau ierarhic sau inceteaza orice discutie cu acesta pina ce nu iti arata respectul pe care il meriti.
Fii respectuos - amândoi doriţi să fiti tratati in acest fel.
Conlucrati amandoi spre o solutie convenabila ambelor parti – ajungerea la o solutie poate necesita anumite operatiuni din partea colectorului, cum ar de exemplu furnizarea din parte ta a unui buget lunar de cheltuieli / venituri sau o unor documente care sa iti ateste identitatea (in cazul in care afirmi ca nu tu esti debitorul cautat).
3. Raspunde: nu te ascunde si nu nega debitul decit daca ai motive intemeiate. Negarea iti va inrautati situatia.
Consumatorii în dificultăţi financiare reale au o sansa mult mai bună de a obtine ajutor printr-un mod politicos de a cere, decât prin încercarea de a forţa un colector sa vada lucrurile în felul lui. Colectorii profesionisti sunt de acord asupra unui adevăr de bază, "Nu poti scoate apa din piatra seaca oricit ai stoarce". Realitatea este că cele mai multe colectorii au datoria să înţeleagă nevoia de a conlucra cu debitorii pentru ajungerea la o solutie. Dacă lucraţi cu colectorii, atunci este foarte probabil ca si ei vor lucra cu tine.
În cazul în care colectorul este prea agresiv sau dacă credeţi că acestea încalcă regulile de bun simt sau chiar legea, te sfătuim să ii reclami la superiorul ierarhic sau sa consulti un avocat pentru intocmirea unei contestatii sau reclamatii.
4. Respecta-ti promisiunile
Atunci când se lucrează cu un colector pentru a crea un plan pentru rambursarea unei datorii este esential sa onorezi acordul făcut prin plata transelor la valoarea si termenele stabilite.
De asemenea, si dumneavoastra trebuie să va aşteptati ca si colectorii sa fie sincer si respectuos in raporturile cu dvs.
Nu ezita să ceri sfatul unui avocat.
5. Surpriza: colectarea unei datorii nu este neaparat o lupta urita
În timp ce motivele lor pot fi diferite, colectorul si debitorul au obiective similare si anume rezolvarea datoriilor legale si temeinice, avind si scopul de a evita neplacerea acţiunilor în justiţie.
Fii comunicativ, respecta promisiunile, fii receptiv - astfel colaborarea cu un colector nu este o lupta. Învăţarea a cite ceva despre modul în care colectorul isi face treaba este primul pas pentru rezolvarea datoriilor. Stabilirea unor modalitati de plată nu trebuie sa fie placuta ca o excursie la Disneyland, dar nici nu trebuie sa fie o lupta urata daca comunicati sincer si respectuos.